8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4044：好评
酒店很不错，坐落在老城区，风景很美。但是楼下居民装修，早上四点半到晚上六点，非常非常非常吵，天天早上睡不好！
妮：好评
酒店位置很好，去哪都不远，店里停车位不多，古城不大，像鲁迅故里、沈园、仓桥直街，基本走路就行，走不动，坐公交，租自行车都方便。订的主楼标准间，房间挺宽松整洁，配置齐全，晚上夜景也不错，早餐品种也不少，还有现下的面条、小馄饨，味道挺好，酒店点菜吃饭也不贵 ，住了两天，很舒服。
会员1182：好评
酒店不错，早餐也还好，推荐入住。